EG บทที่ 666 ความผิดหวังของอดอล์ฟ
‘อดอล์ฟ’ ประธานกรรมการบริหารของบริษัทคาร์ฟูร์ประจำทวีปเอเชียอ่านรายงานบนโต๊ะด้วยอารมณ์ที่ไม่สู้ดีนัก
เกิดอะไรขึ้น? ทำไมจึงมีบริษัทเช่นนี้ในประเทศจีนได้? บริษัทแห่งนี้สามารถก่อตั้งซุปเปอร์มาร์เก็ตได้ตั้งหลายสาขา!
อดอล์ฟไม่เข้าใจว่าทำไมบริษัทนี้ถึงไม่ยอมเช่าพื้นที่ในห้างแต่เลือกที่จะซื้อทั้งห้าง พวกเขาใช้โครงสร้างของซุปเปอร์มาร์เก็ตเป็นหลักและตั้งไฮเปอร์มาร์เก็ตขึ้น นี่ไม่ใช่วิธีปฏิบัติตามปกติของคาร์ฟูร์ใช่มั้ย?
อดอล์ฟส่งคนไปสืบข้อมูลของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตจึงรู้ว่ามันคล้ายคลึงกับคาร์ฟูร์ ทั้งรูปแบบการดำเนินงาน แหล่งที่มาของรายได้ รูปแบบการบริหาร ฯลฯ เกือบจะเหมือนกันทั้งหมด
การอ้างว่าไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตกำลังเลียนแบบคาร์ฟูร์ดูเหมือนจะไม่ใช่ความจริง เพราะสุดท้ายไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตกลับมีฐานการเงินที่แข็งแกร่ง ซุปเปอร์มาร์เก็ตเกือบทุกแห่งทั่วโลกต่างมีกลยุทธ์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขายที่เหมือนๆกันแต่แผนการดำเนินงานของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตกลับเหนือไปกว่าคนอื่นหนึ่งขั้น
คาร์ฟูร์ในยุคนี้ไม่ได้มีขนาดใหญ่เหมือนกับอนาคตข้างหน้า ถึงแม้คาร์ฟูร์จะจัดโปรโมรชั่นแทบทุกวันแต่ก็ไม่มีอะไรที่เทียบกับไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตได้เลย
ผลิตภัณฑ์ของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตก็มีความหลายหลายมากกว่าคาร์ฟูร์ ทั้งผักและผลไม้ของพวกเขาก็สดใหม่มากกว่าคาร์ฟูร์
คาร์ฟูร์มุ่งเน้นที่จะตีตลาดจีนเท่านั้น รัฐบาลของฝรั่งเศสและจีนไม่ได้มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกันและยังไม่มีการร่วมมือของสองรัฐบาลเป็นจำนวนมากนัก อาจเป็นเพราะความสัมพันธ์ของจีนและเยอรมนี ทั่วทั้งโลกต่างรู้ว่าฝรั่งเศสและเยอรมนีมีความสัมพันธ์ที่ไม่ดีมาตั้งแต่อดีต
แต่ก็ต้องยอมรับว่าความสัมพันธ์ระหว่างฝรั่งเศสและจีนได้พัฒนาไปในทางที่ดีขึ้นทำให้คาร์ฟูร์ตัดสินใจที่จะบุกเข้าตลาดจีนในอีก 2 ปีข้างหน้าแต่พวกเขาก็รู้ตัวว่ามันคงสายไป เมื่อพวกเขากำลังเสาะหาทำเลดีๆแต่ทันใดนั้นไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตก็ปรากฏตัวขึ้น
ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตบ้าระห่ำเกินไป! ใครจะมาลงทุนตั้งสาขามากมายขนาดนี้ภายในครั้งเดียว พวกเขาไม่กลัวที่จะขาดทุนเลยหรือ?
คาร์ฟูร์สืบข้อมูลทั้งหมดของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตจึงรู้ว่าประธานหลี่มหาเศรษฐีชาวฮ่องกงมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วย ประธานหลี่เป็นนักธุรกิจที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก เขามีอิทธิพลและรวยติดอันดับต้นๆในเอเชีย
ประธานหลี่ไม่ได้เป็นผู้ถือหุ้นเพียงรายเดียวในธุรกิจนี้ เขายังมีหุ้นส่วนอีกมากมายและหนึ่งในนั้นคือนักธุรกิจชาวจีน การสนับสนุนทางการเงินของบริษัทนี้ค่อนข้างมั่นคงและไม่จำเป็นต้องกังวลกับเงินทุนที่จะต้องใช้ ทั้งราคาที่ดินในจีนก็ค่อนข้างถูก พวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนเป็นจำนวนมากในการก่อตั้งซุปเปอร์ขนาดใหญ่ขึ้นมา
คาร์ฟูร์ทราบดีว่าขนาดและสินค้าของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตแต่ละสาขาอย่างน้อยก็ต้องใช้ทุนประมาณ 200 ล้านหยวนในการก่อตั้ง นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่คาร์ฟูร์ไม่ได้บุกเข้าสู่ตลาดจีนในทันที
มันเป็นการลงทุนที่สำคัญและคาร์ฟูร์ไม่สามารถคาดการณ์ผลตอบแทนที่จะได้รับ ความเสี่ยงมีสูงเกินไป ทุนเริ่มต้นของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตไม่สูงนักและแม้ว่าเงินลงทุนจะอัดเข้าธุรกิจนี้เพียงอย่างเดียวก็ควรไม่สูงเกินไป หากทุกสาขารวมกันมีมูลค่า 200 ล้านหยวน ทั้ง 20 สาขานี้ก็จะเป็นมูลค่าถึง 500 ล้านเหรียญสหรัฐ! มันขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนในปัจจุบัน หากเป็นไปตามอัตราแลกเปลี่ยนของปีที่แล้วอาจมีมูลค่าสูงกว่านี้!
นี่คือการลงทุนครั้งสำคัญ
แต่อดอล์ฟไม่ทราบว่าสินค้าที่วางจำหน่ายในไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตนั้นอยู่ภายใต้เงื่อนไขเครดิตทั้งหมด สิ่งที่พวกเขาทำคือการวางเงินมัดจำไว้และจะจ่ายเงินคืนทั้งหมดเมื่อถึงสิ้นเดือน หนึ่งสาขาไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนถึง 20 ล้านหยวนในการก่อตั้ง หากไม่ทำเช่นนี้คงยากที่ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตจะก่อตั้งขึ้นมาได้! เงินทุนที่ระดมมาได้ก็คงไม่เพียงพอที่จะรองรับไฮเปอร์มาร์เก็ตได้ทั้ง 20 สาขาภายในครั้งเดียว
การลงทุนในครั้งแรกอาจไม่เพียงพอที่จะตั้งซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ได้ถึง 20แห่งหรือไม่ก็ไม่มีทุนเพียงพอที่จะซื้อสินค้ามาวางจำหน่ายได้!
อดอล์ฟสงสัยว่าไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตอาจได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลจีน ไม่เช่นนั้นพิธีเปิดไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตก็คงไม่ได้ออกข่าวตามสถานีโทรทัศน์ซึ่งเป็นช่องหลักแห่งชาติ?
ตั้งแต่เมื่อไหร่กันที่รัฐบาลจีนทำการประชาสัมพันธ์ให้กับนักธุรกิจเหล่านี้ฟรีๆ?
หลังจากที่ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตเปิดตัวอย่างเป็นทางการก็ได้รับความนิยมอย่างล้มหลาม อดอล์ฟไม่ได้คาดหวังที่จะได้เห็นสิ่งนี้และเขาไม่เข้าใจแม้แต่น้อยว่าอะไรคือเบื้องหลังของความนิยมเหล่านี้ ประเทศที่ล้าหลังและผ่านการปฏิรูปมาหลายต่อหลายครั้ง ทำไมถึงมีกำลังซื้อสูงขนาดนี้ได้?
อดอล์ฟไม่รู้ว่าชาวจีนส่วนใหญ่มีรายได้น้อยแต่ประชากรจีนก็มีจำนวนมากและมักจะเข้าร่วมในกิจกรรมที่ฝูงชนไปรวมตัวกันเยอะๆ
ซุปเปอร์มาร์เก็ตเป็นเหมือนแลนมาร์กสำหรับฝูงชน ผู้ซื้อมีอิสระพอที่จะเดินไปเลือกข้าวของต่างๆตามที่ต้องการโดยที่พนักงานไม่ไล่ตะเพิดออกไป พวกเขายังสามารถได้สินค้าราคาย่อมเยาอีกด้วย เหตุผลเหล่านี้คือสิ่งสำคัญที่สามารถดึงดูดใจลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก
ทุกครั้งที่ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตประกาศโปรโมชั่นใหม่ๆออกมาก็จะมีฝูงชนขนาดใหญ่เข้ามาจับจ่ายใช้สอย สโลแกนที่พวกเขาตั้งไว้ในทุกๆครั้งที่จัดโปรโมรชั่นก็เพียงพอที่จะดึงดูดใจลูกค้าให้มาที่นี่ได้
‘ซื้อของที่ไท้หัว..คุณมีเงินเหลือไว้ช้อปเพิ่ม!’
ราคาสินค้าในไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตถูกกว่าที่อื่น หากทุกคนในครอบครัวเลือกซื้อสินค้าจากไท้หัวซุปเปอร์มารเก็ตก็จะช่วยประหยัดเงินในกระเป๋าและสามารถนำเงินที่เหลือไปซื้อของอื่นๆเพิ่มเติมได้
สโลแกนนี้ดึงดูดผู้ซื้อได้เป็นจำนวนมากโดยเฉพาะกลุ่มคนที่มีรายได้น้อย พวกเขาจะยอมเลือกเดินทางไกลขึ้นหรือยอมนั่งรถบัสนานกว่า 1 ชั่วโมงเพื่อมาซื้อของที่ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ต
ทั้งยังมีสโลแกน ‘ขายทุกวัน..ลดทุกวัน!’, ‘ผลิตภัณฑ์หลากหลาย..ราคาแน่ชัด!’ และ‘แสนสุขใจเมื่อมาช้อปปิ้งที่ไท้หัว’ สโลแกนเหล่านี้ต่างโฆษณาในหน้าหนังสือพิมพ์และวิทยุ ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตยังจ้างคนให้แจกใบปลิวในแหล่งชุมชนและป้ายรถเมล์อีกด้วย
ภายในหนึ่งเดือนผู้คนที่อาศัยในเมืองต่างๆที่มีไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตตั้งอยู่ต่างก็รู้จักและได้ยินชื่อเสียงของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ต แม้แต่คนที่อาศัยในเมืองอื่นที่ไม่มีสาขาของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตก็ยังรู้จักเพราะได้ยินในข่าวแทบจะทุกวัน
อดอล์ฟรู้สึกเสียใจ หากเขารู้ว่าการจัดตั้งซุปเปอร์มาร์เก็ตในจีนจะง่ายขนาดนี้เขาคงเลือกที่สำรวจทำเลเหมาะๆไปก่อนหน้านี้แล้ว บางทีในตอนนี้คาร์ฟูร์อาจมีสาขาเปิดให้บริการในประเทศจีนไปแล้วก็ได้
ที่ตั้งของไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตบางสาขาคือทำเลที่ทีมของเขาเล็งเอาไว้ มันทำให้เขารู้สึกผิดหวังมากขึ้น!
อดอล์ฟคิดว่าคู่แข่งของเขาในประเทศจีนจะมีเพียงวอลมาร์ตเท่านั้นแต่ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตคือภัยคุกคามที่สำคัญยิ่งกว่า
อดอล์ฟรู้ว่าการเป็นบริษัทท้องถิ่นย่อมได้เปรียบมากกว่าบริษัทต่างชาติ เขาไม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมท้องถิ่นและนโยบายของรัฐบาลก็จะเอื้อประโยชน์ไปที่คนของตัวเองก่อน
ตอนนี้เป็นเรื่องยากสำหรับคาร์ฟูร์ที่จะบุกเข้าประเทศจีนได้ แม้ว่าพวกเขาจะเจาะเข้าตลาดจีนได้ผลลัพธ์ก็จะไม่เหมือนกับประเทศอื่นๆ
ไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตไม่ใช่บริษัทที่จะไปงัดข้อได้ง่ายๆ อดอล์ฟหวังว่าไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตจะตั้งเป้าไว้ที่ประเทศจีนเท่านั้น ถ้าพวกเขาคิดที่จะขยายไปยังต่างประเทศ มันจะกลายเป็นคู่แข่งที่น่ากลัวสำหรับคาร์ฟูร์ทันที พวกเขาจะเป็นก้างชิ้นโตที่คอยขัดขวางการเติบโตของคาร์ฟูร์
อดอล์ฟรายงานเรื่องนี้ไปยังสำนักงานใหญ่ มันขึ้นอยู่กับสำนักงานใหญ่ว่าจะตัดสินใจให้คาร์ฟูร์ยอมรับความเสี่ยงและมุ่งหน้าเข้าสู่ตลาดจีนต่อไปหรือจะรอหาแนวทางในการจัดการเรื่องนี้ต่อไปดี? หากไท้หัวซุปเปอร์มาร์เก็ตเริ่มขยายตัวต่อไป ก็คงเป็นเรื่องยากของคาร์ฟูร์ที่เข้าสู่ตลาดจีนได้แต่ทั้งหมดก็ขึ้นอยู่กับกับการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงต่อไป